Términos y Condiciones – Implementación de Odoo
1. Objeto del servicio
La propuesta comercial tiene como finalidad la implementación, configuración, capacitación y soporte funcional de Odoo ERP, en los módulos y alcances previamente definidos en la cotización.
2. Alcance del proyecto
- Configuración y parametrización de los módulos adquiridos.
- Capacitación a los usuarios designados por el Cliente.
- Soporte funcional durante el periodo acordado en la propuesta.
- Entrega de manuales o sesiones grabadas cuando esté incluido en la propuesta.
- Integraciones y desarrollos adicionales no están incluidos, salvo se acuerde por escrito en anexo posterior.
3. Exclusiones
No hacen parte del alcance:
- Desarrollo de funcionalidades personalizadas no descritas en la propuesta inicial.
- Integraciones con sistemas de terceros no especificadas.
- Migración masiva de datos históricos, salvo que se acuerde como un servicio adicional.
4. Responsabilidades del Cliente
- Designar un responsable de proyecto para la coordinación con el equipo de implementación.
- Garantizar la disponibilidad de usuarios clave para capacitaciones, pruebas y validaciones.
- Suministrar la información y documentación necesaria de manera oportuna.
- Contar con la infraestructura tecnológica mínima requerida para la operación de Odoo.
5. Responsabilidades del Proveedor
- Ejecutar las actividades conforme a las buenas prácticas de implementación de Odoo.
- Asegurar la calidad y seguridad de la configuración realizada.
- Brindar soporte funcional durante el periodo establecido en la propuesta.
- Entregar al Cliente los accesos y documentación correspondientes al cierre del proyecto.
6. Tiempos y entregas
- El cronograma de implementación se definirá conjuntamente con el Cliente al inicio del proyecto.
- Los tiempos de entrega están sujetos al cumplimiento de las responsabilidades del Cliente.
7. Garantía y soporte
- El servicio incluye un periodo de soporte post-implementación, cuya duración y alcance se especifican en la propuesta comercial.
- Una vez finalizado el periodo de soporte, el Cliente podrá contratar planes adicionales de soporte mensual.
8. Pagos y condiciones comerciales
- Los pagos se realizarán conforme a las condiciones indicadas en la propuesta o factura.
- La falta de pago en los plazos establecidos podrá suspender temporalmente la prestación de los servicios.
- No existen cargos ocultos, suscripciones forzadas ni anualidades obligatorias, salvo que el Cliente adquiera servicios de hosting, licenciamiento de Odoo Enterprise o desarrollos posteriores.
9. Confidencialidad
Las Partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información suministrada durante la ejecución del proyecto.
10. Propiedad intelectual
- El Cliente es titular de la información, configuraciones y desarrollos entregados como parte del proyecto.
- El Proveedor mantiene los derechos sobre metodologías, documentación y know-how utilizados durante la implementación.
11. Limitación de responsabilidad
El Proveedor no será responsable por:
- Fallos ocasionados por uso indebido del sistema por parte del Cliente.
- Interrupciones causadas por proveedores externos (internet, hosting, servicios en la nube).
- Daños indirectos, pérdida de datos no respaldados o lucro cesante.
12. Modificaciones del servicio
Cualquier requerimiento adicional al alcance inicial deberá formalizarse mediante cotización y aprobación escrita por el Cliente.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se regirán por las leyes de la República de Colombia. En caso de controversia, las partes se someterán a los jueces y tribunales competentes del domicilio del Proveedor.